Журнал «Страховой клуб» №10 за 2007 год Решаем задачу повышения эффективности страхового бизнеса

Журнал «Страховой клуб» №10 за 2007 год Решаем задачу повышения эффективности страхового бизнеса

Реинжиниринг бизнес- процессов страховой компании Основой, ядром реинжиниринга компании является реинжиниринг бизнес-процессов бизнес- процессный реинжиниринг. Основными бизнес-процессами страховой компании, как известно, являются следующие: Основные бизнес-процессы страховой компании Весь вопрос заключается только в том, каким способом эти процессы связаны между собой и как осуществляется их координация. А связаны между собой эти процессы, как показывает российская практика, могут быть следующим образом: Второе происходит в результате реинжиниринга бизнес-процессов страховой компании. Основное содержание РБП — отказ от управления функциональными структурными подразделениями в пользу управления бизнес-процессами, то есть обособление по признаку полного соответствия характеру и требованиям страхователя к качеству страховой услуги. Целью реинжиниринга является повышение качества управляемости компанией за счет формирования горизонтальных связей между подразделениями компании, внедрения информационных технологий, усиления роли человеческого фактора и тем самым улучшения качества обслуживания клиентов. Чтобы более ясно представить себе содержание РБП обратимся к новейшей истории развития российских страховых компаний. На первоначальном этапе развития российского страхового рынка конец 80 - конец х годов прошлого столетия одни и те же сотрудники страховых компаний выполняли весь цикл страховой деятельности:

Контрольная работа

Показатели эффективности бизнес-процесса 6 1. Задачи бизнес-процесса 11 2. Бизнес-процесс как система взаимосвязанных бизнес-задач 20 3. Бюджет бизнес-задач, бизнес-процесса 21 4. Бюджет расходов 21 4. Практическая часть 38 5.

Целью реализации проекта является регламентация бизнес-процессов и Отсутствует детализированное описание входов и выходов в моделях бизнес-процессов (БП). .. РР"Разработка новых страховых продуктов".

В последние годы наметилась тенденция разработки комплексных пакетных продаж, то есть предложение страховых услуг, состоящих из нескольких логически связанных между собой по риску или объекту страховых продуктов пакетная гамма продуктов , например, страхование автокаско вместе со страхованием водителя и пассажиров от несчастного случая и медицинского страхования. Комплексный подход выражается и в разработке линейки веерная или ассортиментная гамма страховых продуктов , нацеленных на удовлетворение клиентов с разными экономическими возможностями от простых дешевых продуктов до дорогих, включающих дополнительный сервис.

Применительно к предприятию комплексный продукт еще называют программой страхования. Программа страхования страховой защиты обычно включает подробное описание объекта страхования, перечень приоритетных, наиболее важных опасностей рисков , наиболее вероятные места возникновения аварий проявлений рисков , сценарии развития аварий с оценкой ожидаемого ущерба, как для самого предприятия, так и третьих лиц, перечень мероприятий по снижению вероятности наступления страховых случаев и последствий их наступления.

Применение подобных программ позволяет предприятию оптимизировать затраты на страхование. Пакетная гамма страховых продуктов и услуг должна учитывать их совместное маркетинговое воздействие.

Общие понятия реинжиниринга страховой компании и реинжиниринга бизнес-процессов Реинжиниринг бизнеса — новое направление в теории менеджмента Со времени зарождения классической науки об управлении мир очень сильно изменился. Суть принципа разделения труда А. Смит показал на примере производства булавок. Разделение труда повысило производительность изготовителей булавок в сотни раз. Это преимущество, писал А.

Смита были развиты в начале века двумя пионерами в области автомобилестроения Г.

непрозрачностью для руководства и исполнителей бизнес-процессов и Определение владельца бизнес-процесса, четкое описание границ.

Анализ бизнес-процессов страховых организаций Выполнила: страховые агенты жизнь, индивидуальные и корпоративные программы ДМС, имущество и ответственность 2. страховые брокеры корпоративные страховые программы 3. Партнерские — банки, почта, сетевые магазины, заправки и т. Осмотр объекта страхования, оценка убытков 3. страховая выплата Андеррайтинг Андерра? Важность андеррайтинга для страховой компании связана с тем, что это та деятельность, которая позволяет компании взять риск на страхование неубыточной ценой.

Андеррайтинг Это бизнес-процесс страхования, заключающийся:

Евгений САМАРОВ, эксперт по организации страхового бизнеса

Академик, доктор техниче ских наук, профессор Карпов Валерий Иванович Официальные оппоненты: Москва, Волоколамское шоссе, д. Ученый секретарь диссертационного совета Д Признаком современной системы хозяйствования является эффективное использование механизмов страховой защиты.

По целому спектру параметров проводим комплексную оценку зрелости бизнес-процессов, Карточки проектов с функциональным описанием звена чаще отмечали недостаточные компетенции и знания и страх изменений.

Модернизация бизнес-процессов страховой организации По данным компании , внедрение процессного управления и модернизация бизнес-процессов, проводимая на основе процессного управления, дают Данные были представлены в рамках мероприятия, проводимого фирмой В условиях кризиса, да и не только, особую значимость приобретает качество внутренней организации деятельности страховщика, которая может сыграть решающую роль в обеспечении его финансовой устойчивости и, соответственно, конкурентоспособности: В основном все продавали полисы.

Кризис показал необходимость улучшения операционной деятельности всех страховщиков". Перед страховой организацией как субъектом страхового предпринимательства часто встают внутренние организационно-технологические проблемы, снижающие эффективность, которая в ряде случаев связана с: В этих условиях для страховщиков особое значение имеет модернизация внутренних бизнес-процессов и их бизнес-функций на основе процессного подхода, то есть приведение их в соответствие с актуальными условиями как внешней, так и внутренней для страховой организации среды.

Важным фактором, обеспечивающим финансовую устойчивость страховой организации, являются взаимоотношения страховщика с клиентами, поэтому"компаниям предстоит сконцентрироваться на вопросах прибыльности и лояльности клиентской базы". На основе использования сильных сторон модели Портера, восьми- и тринадцатипроцессной моделей, а также требований законодательства РФ, регламентирующих деятельность страховых организаций, и особенностей бизнес-процессов страховой организации разработана структура бизнес-процессов страховой организации рис.

Реализация бизнес-процессов, качественно выстроенных в соответствии со стратегией страховой организации, позволит получить ей ощутимое конкурентное преимущество на рынке.

Бизнес-процессы страхования

После определения основных организационных процессов деятельности необходимо стандартизировать документооборот страховой компании. Компьютерная информационная система эффективна в том случае, когда определены организационные процессы деятельности компании, а также стандартизирован документооборот. На заключительном шаге этапа разработки и проектирования КИС составляется техническое задание. Техническое задание должно содержать общие требования к системе, подробные требования к задачам и функциям системы, другую техническую документацию.

Автоматизация бизнес-процессов - способ совершенствования бизнеса. По опыту — описание 13 бизнес-процессов, суммарно с задачами внутри, по времени заняло 3 Страх потерять сотрудников.

Рассылка по отделам, вовлеченным в осуществление процесса. Разработка регламента страхового бизнес-процесса РСБП может осуществляться по следующей схеме рисунок В представленной схеме принято следующее обозначение блок-схем таблица Назначение и область применения процесса. Таким образом, область применения страхового бизнес-процесса: Определения терминов, обозначений и сокращений. страхователь — физическое или юридическое лицо, уплачивающее денежные страховые взносы и имеющее право по закону или на основе договора получить денежную сумму при наступлении страхового случая.

страховая сумма - денежная сумма, на которую застрахованы материальные ценности, жизнь, здоровье, трудоспособность. страховая премия - плата за страхование, которую страхователь обязан уплатить страховщику в порядке и сроки, установленные договором.

Модернизация бизнес-процессов страховой организации

ГОУ ВПО"Ростовский государственный университет" В настоящее время российский страховой рынок растет достаточно быстро, страховые компании развиваются, их структура становится более сложной, появляются новые страховые продукты. Однако с другой стороны, можно говорить и о том, что отечественный рынок страхования не развит, по сравнению с западным. А по многим направлениям - отсутствует.

Почти каждый технолог ответит: с описания бизнес-процессов и составления технического задания. Но как их описывать В чем смысл.

На практике эти процессы смешиваются, повторяются, но, тем не менее, можно выделить их последовательность. Рассмотрим эти бизнес-процессы более подробно. Маркетинговая стратегия страховщика реализуется в: С точки зрения реализации страховая услуга имеет следующую структуру: Следует подчеркнуть, что страхование удовлетворяет не потребности клиента в безопасности вообще, а только в финансовой безопасности. По этой причине простое копирование технологий страхового маркетинга развитых стран в России не даст желаемого эффекта.

Препятствует развитию страхования непонимание сути страхования и недоверие российским страховым компаниям. Эта характерная особенность связана с человеческой психологией. Вместе с тем, страхователь сам оказывает активное влияние на процесс реализации страховой услуги, оговаривая те или иные условия ее реализации.

Ядро содержит основные характеристики продукта: Оболочка продукта выражает содержание ядра и включает:

Содержание

Академик, доктор технических наук, профессор Карпов Валерий Иванович Официальные оппоненты: Москва, Волоколамское шоссе, д. Ученый секретарь диссертационного совета Д Общая характеристика работы Актуальность темы. Признаком современной системы хозяйствования является эффективное использование механизмов страховой защиты.

При описании бизнес-процессов нужно руководствоваться . среды для улучшения бизнес-процессов,– отсутствие у персонала страха.

На практике эти процессы смешиваются, повторяются, но, тем не менее, можно выделить их последовательность рис. Последовательность бизнес-процессов страхования Рассмотрим эти бизнес-процессы более подробно. Общий смысл маркетинговой деятельности состоит в помощи производителю и потребителю найти друг друга, в связывании их долговременными, взаимовыгодными отношениями. страховой маркетинг имеет исследовательскую анализ рынка , стратегическую прогнозирование, планирование и контроль и предпринимательскую максимальное расширение сферы оказания страховых услуг посредством эффективного удовлетворения спроса страхователей функции.

Особенности страхового маркетинга определяются особенностями страховых услуг. Это, прежде всего, сложность понимания и объяснения сущности страховой услуги что продается до ее приобретения, а иногда и после этого.

Моделирование и анализ бизнес-процессов страховой компании"Уверенность"

Электроника Экологические группы птиц Астраханской области: Птицы приспособлены к различным условиям обитания, на чем и основана их экологическая классификация Экологические группы птиц Астраханской области: Бизнес-процессы страхования Всю процедуру страхования можно представить состоящей из отдельных составляющих, или бизнес-процессов:

Систему Мониторинга ключевых бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры банка «Бизнес&Информационные технологии» — «ИИ: вера сильнее страха » монстры с большими бюджетами, сложными бизнес-процессам, именно про машинное обучение и дал ему краткое описание.

Принятие решения о возможности и условиях страхования риска Установление страхового тарифа и размера страховой премии. Выставление дополнительных требований по условиям эксплуатации и содержания объекта.

Николенко Н.П. Реинжиниринг бизнес-процессов страховой компании - файл 1.

По мнению специалистов, моделирование бизнес-процессов, их описание и регламентация являются неотъемлемыми составными частями процесса построения эффективного процессно-ориентированного бизнеса. Без этого крайне сложно успешно внедрить и эффективно эксплуатировать комплексную информационную систему управления страховой компанией. Уточним значение терминов и понятий: Бизнес-процесс - последовательность действий, операций, процедур специалиста страховой компании, результатом выполнения которых является обработка информации, формирование документа, фиксация результатов проведенного контакта с клиентом в информационной системе.

Кроме самой техники, которую вы найдет ниже, важно понять, что страх – это вид энергии, Настройка бизнес-процессов подразделения. • Настройка .

Всю процедуру страхования можно представить состоящей из отдельных составляющих, или бизнес-процессов: Маркетинг — деятельность, направленная на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. страховой продукт — набор основных страховых и вспомогательных услуг, представляемых страховой компанией за определенную плату клиенту с целью удовлетворения его потребностей, функционально представляет собой вариацию правил страхования одних или нескольких путем полной или частичной конкретизации всех или некоторых сущностей.

Формирование страховых услуг включает: страховые услуги со стандартными наборами условий и дополнительных сервисных услуг для различных клиентских групп получили название страховых продуктов. В структуре страхового продукта выделяют ядро и оболочку. Ядро содержит основные характеристики продукта: Оболочка продукта выражает содержание ядра и включает: Продажа страховых услуг включает:

Как описать процессы своей компании


Жизнь вне страха не только возможна, а совершенно достижима! Узнай как победить страх, нажми тут!